Valores
Transparência;
Ética;
Compromisso.
Atribuições da Secretaria
RECEBER, ANALISAR E ENCAMINHAR AS MANIFESTAÇÕES DA POPULAÇÃO AOS SETORES COMPETENTES DA ADMINISTRAÇÃO MUNICIPAL;
RECEBER E CLASSIFICAR AS MANIFESTAÇÕES: ORGANIZAR OS REGISTROS POR TIPO (RECLAMAÇÃO, DENÚNCIA, SUGESTÃO, ELOGIO, SOLICITAÇÃO, PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO);
ACOMPANHAR O TRATAMENTO DAS MANIFESTAÇÕES: MONITORAR OS PRAZOS DE RESPOSTA E A QUALIDADE DAS SOLUÇÕES APRESENTADAS;
RESPONDER AO CIDADÃO: OFERECER DEVOLUTIVAS CLARAS, DENTRO DO PRAZO E EM LINGUAGEM ACESSÍVEL.
Atribuições do gestor
Elaborar os fluxos de tramitação das manifestações;
Coordenar as atividades da ouvidoria, elaboração de relatórios e controle das demandas;
Desenvolver mecanismos de comunicação e contato para tornar a Ouvidoria cada vez mais acessível à população.
