Valores
Transparência;
Ética;
Compromisso.
Atribuições da Secretaria
Receber, analisar e encaminhar as manifestações da população aos setores competentes da administração municipal;
Receber e classificar as manifestações: organizar os registros por tipo (reclamação, denúncia, sugestão, elogio, solicitação, pedido de acesso à informação);
Acompanhar o tratamento das manifestações: monitorar os prazos de resposta e a qualidade das soluções apresentadas;
Responder ao cidadão: oferecer devolutivas claras, dentro do prazo e em linguagem acessível.
Atribuições do Gestor
Elaborar os fluxos de tramitação das manifestações;
Coordenar as atividades da ouvidoria, elaboração de relatórios e controle das demandas;
Desenvolver mecanismos de comunicação e contato para tornar a Ouvidoria cada vez mais acessível à população.
