OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 3,02%
DENÚNCIAS 293 13,61%
DÚVIDAS 174 8,08%
ELOGIOS 25 1,16%
ESIC 41 1,90%
FALE CONOSCO 29 1,35%
OUTROS 484 22,48%
RECLAMAÇÕES 451 20,95%
SERVIÇOS 121 5,62%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 184 8,55%
URGÊNCIAS 284 13,19%
Quantidade total de manifestações: 2153
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,28%
E-MAIL 10 0,46%
FALE CONOSCO 127 5,90%
OUTROS 33 1,53%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 17,14%
TELEFONE 73 3,39%
WEBSITE 1528 70,97%
WHATSAPP 6 0,28%
Quantidade total de manifestações: 2153
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 52 2,42%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 2 0,09%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,23%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,28%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,37%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,44%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 1,63%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,33%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,42%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,56%
DIVERSAS 20 0,93%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,19%
GABINETE DA PREFEITA 11 0,51%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 1,07%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,65%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,23%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,46%
NÃO INFORMADO 77 3,58%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,76%
PREFEITURA DE BEBERIBE 60 2,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 0,70%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,19%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,19%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 51 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 40 1,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 13 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 163 7,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 182 8,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 757 35,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 148 6,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 134 6,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,11%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2098
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,48%
2017 447 20,76%
2018 391 18,16%
2019 177 8,22%
2020 173 8,04%
2021 137 6,36%
2022 148 6,87%
2023 275 12,77%
2024 237 11,01%
2025 38 1,76%
Quantidade total de manifestações: 2098
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 47,37%
FEVEREIRO/2025 20 52,63%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 237 11,01%
MASCULINO 394 18,30%
Quantidade total de manifestações: 631
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 66 3,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 166 7,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 143 6,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 25 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 0,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 16 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 109 5,06%
MESTRADO COMPLETO. 26 1,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 588
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-939 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 278
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 286
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1577
Quantidade total de manifestações: 2153

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 13/02/2025 13:32

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