OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 168 7,30%
DENÚNCIAS 352 15,29%
DÚVIDAS 156 6,78%
ELOGIOS 135 5,86%
ESIC 21 0,91%
FALE CONOSCO 29 1,26%
OUTROS 490 21,29%
RECLAMAÇÕES 410 17,81%
SERVIÇOS 89 3,87%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 181 7,86%
URGÊNCIAS 269 11,69%
Quantidade total de manifestações: 2302
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,26%
E-MAIL 10 0,43%
FALE CONOSCO 127 5,52%
OUTROS 27 1,17%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,04%
PRESENCIAL 369 16,03%
TELEFONE 73 3,17%
WEBSITE 1683 73,11%
WHATSAPP 6 0,26%
Quantidade total de manifestações: 2302
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 32 1,39%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,04%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,04%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,04%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 112 4,87%
COMISSÃO PARA AVALIAÇÃO PRÉVIA DE BENS MÓVEIS 110 4,78%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 4 0,17%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,04%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,26%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,35%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,35%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,17%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 1,17%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,30%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,39%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,52%
DIVERSAS 20 0,87%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,17%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 1,00%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,48%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,22%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,04%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,43%
NÃO INFORMADO 193 8,38%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,52%
PREFEITURA DE BEBERIBE 57 2,48%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 0,61%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,17%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 46 2,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 38 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 12 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 133 5,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 145 6,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 722 31,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 129 5,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 121 5,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,04%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2247
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,26%
2017 447 19,42%
2018 727 31,58%
2019 177 7,69%
2020 173 7,52%
2021 137 5,95%
2022 148 6,43%
2023 275 11,95%
2024 88 3,82%
Quantidade total de manifestações: 2247
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 26,14%
FEVEREIRO/2024 16 18,18%
MARÇO/2024 21 23,86%
ABRIL/2024 13 14,77%
MAIO/2024 15 17,05%
Quantidade total de manifestações: 88

Informações da ouvidoria

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FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

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(85)997945040

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Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 21/05/2024 09:15

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