OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 167 7,31%
DENÚNCIAS 350 15,32%
DÚVIDAS 154 6,74%
ELOGIOS 134 5,87%
ESIC 18 0,79%
FALE CONOSCO 29 1,27%
OUTROS 490 21,45%
RECLAMAÇÕES 405 17,73%
SERVIÇOS 86 3,77%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 181 7,92%
URGÊNCIAS 268 11,73%
Quantidade total de manifestações: 2284
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,26%
E-MAIL 10 0,44%
FALE CONOSCO 127 5,56%
OUTROS 26 1,14%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,04%
PRESENCIAL 369 16,16%
TELEFONE 73 3,20%
WEBSITE 1666 72,94%
WHATSAPP 6 0,26%
Quantidade total de manifestações: 2284
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 32 1,40%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,04%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,04%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,04%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 112 4,90%
COMISSÃO PARA AVALIAÇÃO PRÉVIA DE BENS MÓVEIS 110 4,82%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 4 0,18%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,04%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,26%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,35%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,36%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 1,09%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,31%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 8 0,35%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,53%
DIVERSAS 20 0,88%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,18%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 22 0,96%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,50%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,22%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,04%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,44%
NÃO INFORMADO 193 8,45%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,55%
PREFEITURA DE BEBERIBE 57 2,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 0,61%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,18%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,18%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 46 2,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 38 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 11 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 130 5,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 142 6,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 717 31,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 129 5,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 120 5,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,05%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2229
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,28%
2017 447 19,57%
2018 727 31,83%
2019 177 7,75%
2020 173 7,57%
2021 137 6,00%
2022 148 6,48%
2023 275 12,04%
2024 70 3,06%
Quantidade total de manifestações: 2229
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 32,86%
FEVEREIRO/2024 16 22,86%
MARÇO/2024 21 30,00%
ABRIL/2024 10 14,29%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 25/04/2024 10:24

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito