OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 161 7,73%
DENÚNCIAS 306 14,69%
DÚVIDAS 110 5,28%
ELOGIOS 129 6,19%
RECLAMAÇÕES 379 18,19%
SERVIÇOS 47 2,26%
SUGESTÕES 178 8,55%
URGÊNCIAS 253 12,15%
Quantidade total de manifestações: 1563
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,10%
FALE CONOSCO 97 4,66%
OUTROS 17 0,82%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 5 0,24%
TELEFONE 3 0,14%
WEBSITE 1432 68,75%
WHATSAPP 6 0,29%
Quantidade total de manifestações: 1563
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 14 0,67%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 110 5,28%
COMISSÃO PARA AVALIAÇÃO PRÉVIA DE BENS MÓVEIS 108 5,18%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 4 0,19%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,10%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,29%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,49%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 0,67%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,34%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 4 0,19%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 9 0,43%
DIVERSAS 17 0,82%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,10%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 10 0,48%
GABINETE DO PREFEITO 55 2,64%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,10%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,24%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,48%
NÃO INFORMADO 178 8,55%
OUVIDORIA MUNICIPAL 77 3,70%
PREFEITURA DE BEBERIBE 54 2,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,53%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,19%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 1 0,05%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 25 1,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 20 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 5 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 99 4,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 6 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 98 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 312 14,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 102 4,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 76 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,15%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 1541
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2016 36 1,73%
2017 324 15,55%
2018 444 21,32%
2019 136 6,53%
2020 173 8,31%
2021 137 6,58%
2022 148 7,11%
2023 143 6,87%
Quantidade total de manifestações: 1541
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 23 15,86%
FEVEREIRO/2023 31 21,38%
MARÇO/2023 29 20,00%
ABRIL/2023 32 22,07%
MAIO/2023 28 19,31%
Quantidade total de manifestações: 143

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

MANIFESTAR

Última manifestação: 30/05/2023 10:44

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Acompanhe sua manifestação.


Essa é uma manifestação anônima?
*
*
*
(*) Campo obrigatório.

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito