OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 3,03%
DENÚNCIAS 277 13,12%
DÚVIDAS 173 8,19%
ELOGIOS 25 1,18%
ESIC 39 1,85%
FALE CONOSCO 29 1,37%
OUTROS 484 22,92%
RECLAMAÇÕES 435 20,60%
SERVIÇOS 118 5,59%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 184 8,71%
URGÊNCIAS 282 13,35%
Quantidade total de manifestações: 2112
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,28%
E-MAIL 10 0,47%
FALE CONOSCO 127 6,01%
OUTROS 33 1,56%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 17,47%
TELEFONE 73 3,46%
WEBSITE 1487 70,41%
WHATSAPP 6 0,28%
Quantidade total de manifestações: 2112
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 49 2,32%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 2 0,09%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,24%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,28%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,38%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,47%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,19%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 1,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,33%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,43%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,57%
DIVERSAS 20 0,95%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,19%
GABINETE DA PREFEITA 5 0,24%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 1,09%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,70%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,24%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,47%
NÃO INFORMADO 77 3,65%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,84%
PREFEITURA DE BEBERIBE 59 2,79%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 0,71%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,19%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,19%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 50 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 39 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 13 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 151 7,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 181 8,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 753 35,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 144 6,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 129 6,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,14%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2057
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,55%
2017 447 21,16%
2018 391 18,51%
2019 177 8,38%
2020 173 8,19%
2021 137 6,49%
2022 148 7,01%
2023 275 13,02%
2024 234 11,08%
Quantidade total de manifestações: 2057
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 9,83%
FEVEREIRO/2024 16 6,84%
MARÇO/2024 21 8,97%
ABRIL/2024 13 5,56%
MAIO/2024 24 10,26%
JUNHO/2024 22 9,40%
JULHO/2024 21 8,97%
AGOSTO/2024 24 10,26%
SETEMBRO/2024 15 6,41%
OUTUBRO/2024 27 11,54%
NOVEMBRO/2024 15 6,41%
DEZEMBRO/2024 13 5,56%
Quantidade total de manifestações: 234

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 233 11,03%
MASCULINO 387 18,32%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 65 3,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 166 7,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 141 6,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 25 1,18%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 0,80%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 16 0,76%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 105 4,97%
MESTRADO COMPLETO. 23 1,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,19%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 578
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 275
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 279
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1546
Quantidade total de manifestações: 2112

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 20/12/2024 09:11

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