OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 161 7,44%
DENÚNCIAS 325 15,02%
DÚVIDAS 132 6,10%
ELOGIOS 131 6,05%
FALE CONOSCO 29 1,34%
OUTROS 490 22,64%
RECLAMAÇÕES 388 17,93%
SERVIÇOS 71 3,28%
SOLICITAÇÕES 1 0,05%
SUGESTÕES 178 8,23%
URGÊNCIAS 258 11,92%
Quantidade total de manifestações: 2164
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,28%
E-MAIL 10 0,46%
FALE CONOSCO 127 5,87%
OUTROS 20 0,92%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 17,05%
TELEFONE 73 3,37%
WEBSITE 1552 71,72%
WHATSAPP 6 0,28%
Quantidade total de manifestações: 2164
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 17 0,79%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 112 5,18%
COMISSÃO PARA AVALIAÇÃO PRÉVIA DE BENS MÓVEIS 110 5,08%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 4 0,18%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,28%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,37%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,43%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 0,79%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,32%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 7 0,32%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 11 0,51%
DIVERSAS 18 0,83%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,09%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 16 0,74%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,63%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,23%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,46%
NÃO INFORMADO 193 8,92%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,74%
PREFEITURA DE BEBERIBE 55 2,54%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 0,60%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,18%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 3 0,14%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 39 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 28 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 11 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 121 5,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 6 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 127 5,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 705 32,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 119 5,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 104 4,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,11%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2109
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,47%
2017 447 20,66%
2018 727 33,60%
2019 177 8,18%
2020 173 7,99%
2021 137 6,33%
2022 148 6,84%
2023 225 10,40%
Quantidade total de manifestações: 2109
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 23 10,18%
FEVEREIRO/2023 31 13,72%
MARÇO/2023 29 12,83%
ABRIL/2023 33 14,60%
MAIO/2023 28 12,39%
JUNHO/2023 11 4,87%
JULHO/2023 25 11,06%
AGOSTO/2023 29 12,83%
SETEMBRO/2023 16 7,08%
Quantidade total de manifestações: 225

Informações da ouvidoria

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FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

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(85)997945040

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Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 26/09/2023 10:31

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