OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 170 7,28%
DENÚNCIAS 358 15,33%
DÚVIDAS 158 6,77%
ELOGIOS 135 5,78%
ESIC 28 1,20%
FALE CONOSCO 29 1,24%
OUTROS 490 20,99%
RECLAMAÇÕES 419 17,94%
SERVIÇOS 93 3,98%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 182 7,79%
URGÊNCIAS 271 11,61%
Quantidade total de manifestações: 2335
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,26%
E-MAIL 10 0,43%
FALE CONOSCO 127 5,44%
OUTROS 31 1,33%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,04%
PRESENCIAL 369 15,80%
TELEFONE 73 3,13%
WEBSITE 1712 73,32%
WHATSAPP 6 0,26%
Quantidade total de manifestações: 2335
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 1,41%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,04%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,04%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,04%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 112 4,80%
COMISSÃO PARA AVALIAÇÃO PRÉVIA DE BENS MÓVEIS 110 4,71%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,21%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,04%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,26%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,04%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,34%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,33%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,17%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 1,20%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,30%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,39%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,51%
DIVERSAS 20 0,86%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,04%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,17%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 0,99%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,44%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,21%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,04%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,43%
NÃO INFORMADO 193 8,27%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,47%
PREFEITURA DE BEBERIBE 57 2,44%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 0,60%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,17%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,17%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 48 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 39 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 12 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 137 5,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 149 6,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 735 31,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 131 5,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 125 5,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,03%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,13%
Quantidade total de manifestações: 2280
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,21%
2017 447 19,14%
2018 727 31,13%
2019 177 7,58%
2020 173 7,41%
2021 137 5,87%
2022 148 6,34%
2023 275 11,78%
2024 121 5,18%
Quantidade total de manifestações: 2280
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 23 19,01%
FEVEREIRO/2024 16 13,22%
MARÇO/2024 21 17,36%
ABRIL/2024 13 10,74%
MAIO/2024 24 19,83%
JUNHO/2024 22 18,18%
JULHO/2024 2 1,65%
Quantidade total de manifestações: 121

Informações da ouvidoria

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FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

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(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

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Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 02/07/2024 15:44

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