OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 65 3,00%
DENÚNCIAS 300 13,86%
DÚVIDAS 174 8,04%
ELOGIOS 25 1,15%
ESIC 41 1,89%
FALE CONOSCO 29 1,34%
OUTROS 484 22,36%
RECLAMAÇÕES 455 21,02%
SERVIÇOS 121 5,59%
SOLICITAÇÕES 2 0,09%
SUGESTÕES 184 8,50%
URGÊNCIAS 285 13,16%
Quantidade total de manifestações: 2165
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 6 0,28%
E-MAIL 10 0,46%
FALE CONOSCO 127 5,87%
OUTROS 33 1,52%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,05%
PRESENCIAL 369 17,04%
TELEFONE 73 3,37%
WEBSITE 1540 71,13%
WHATSAPP 6 0,28%
Quantidade total de manifestações: 2165
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 54 2,49%
CAIXA DE APOSENTADORIA E PENSÃO DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE BEBERIBE 1 0,05%
CARTÓRIO DA 84ª ZONA ELEITORAL - BEBERIBE 1 0,05%
COMISSÃO DO LEILÃO PÚBLICO MUNICIPAL 1 0,05%
COMISSÃO ESPECIAL PARA INVENTÁRIOS DE BENS DE NATUREZA PERMANENTE 2 0,09%
COMISSÃO PERMANENTE DE LICITAÇÃO 5 0,23%
COMISSÃO PERMANENTE DE SINDICÂNCIA E DE PROCESSO ADMINISTRATIVO DISCIPLINAR 1 0,05%
CONSELHO GESTOR DO FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE ACOMPANHAMENTO E CONTROLE SOCIAL DO FUNDEB 2 0,09%
CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DE BEBERIBE 6 0,28%
CONSELHO MUNICIPAL DE DEFESA DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 1 0,05%
CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 8 0,37%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 31 1,43%
CONSÓRCIO INTERMUNICIPAL DE GESTÃO INTEGRADA PARA ATERRO DE RESÍDUOS SÓLIDOS 4 0,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 1,62%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 0,32%
COORDENADORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 9 0,42%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO (COMUTRAN) 12 0,55%
DIVERSAS 20 0,92%
FORUM DA COMARCA DE BEBERIBE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE HABITAÇÃO DE INTERESSE SOCIAL 2 0,09%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,14%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 0,18%
GABINETE DA PREFEITA 12 0,55%
GABINETE DA PREFEITA E DO VICE PREFEITO 23 1,06%
GABINETE DO PREFEITO 57 2,63%
GABINETE DO VICE PREFEITO 2 0,09%
HOSPITAL MUNICIPAL MONSENHOR DOURADO 5 0,23%
JUNTA ADMINISTRATIVA DE RECURSO DE INFRAÇÕES 1 0,05%
MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO DE ESTRADAS 10 0,46%
NÃO INFORMADO 77 3,56%
OUVIDORIA MUNICIPAL 81 3,74%
PREFEITURA DE BEBERIBE 60 2,77%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 0,69%
PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BEBERIBE 4 0,18%
SECRETARIA DE GOVERNO (SEGOV) 4 0,18%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO (SEAD) 51 2,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E CIDADANIA (SASC) 40 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E EMPREENDEDORISMO 5 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E PESCA (SEDRAP) 13 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO (SME) 167 7,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTES E JUVENTUDE (SEJUV) 7 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS (SEFIN) 185 8,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA (SEINFRA) 758 35,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, DESENVOLVIMENTO URBANO E MEIO AMBIENTE (SEPLAN) 148 6,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (SMS) 135 6,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA (SETCULT) 24 1,11%
SINDSERV - BEBERIBE 3 0,14%
Quantidade total de manifestações: 2110
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 75 3,46%
2017 447 20,65%
2018 391 18,06%
2019 177 8,18%
2020 173 7,99%
2021 137 6,33%
2022 148 6,84%
2023 275 12,70%
2024 237 10,95%
2025 50 2,31%
Quantidade total de manifestações: 2110
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 18 36,00%
FEVEREIRO/2025 32 64,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 238 10,99%
MASCULINO 396 18,29%
Quantidade total de manifestações: 634
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 67 3,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 167 7,71%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 144 6,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 25 1,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 17 0,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 0,55%
DOUTORADO COMPLETO. 16 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 109 5,03%
MESTRADO COMPLETO. 26 1,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,14%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,18%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,05%
Quantidade total de manifestações: 591
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-939 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 279
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 288
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1586
Quantidade total de manifestações: 2165

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO JADSON BERNARDO MARTINS

Contatos da Ouvidoria

(85)997945040

Email: ouvidoria@beberibe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua JJ Dourado 349 -Centro Administrastivo-AP 01- Centro - CEP: 62.840-000 - Beberibe/CE

Horário da Ouvidoria

Segunda-feira a Sexta-feira das 7:30h às 12:00h das 13:00h às 16:30h

Última manifestação: 21/02/2025 18:28

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